Politique de confidentialité

Le principe

Ce site conserve des récits de vie. C'est ce qu'il y a de plus intime, et nous le traitons comme tel : nous ne collectons que ce qui sert à fabriquer le livre, nous ne revendons rien, nous ne profilons personne, et il n'y a aucun traceur publicitaire sur ce site.

Qui est responsable

À COMPLÉTER, À COMPLÉTER. Pour toute question ou pour exercer vos droits : À COMPLÉTER.

Ce que nous collectons

Ce que vous nous dites d'elle

Prénom, portrait libre, sujets à privilégier, sujets à ne jamais aborder

Votre commande

Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, montant — transmis par Shopify

Votre mot

La dédicace imprimée en première page, et la date de remise si vous l'indiquez

Ce qu'elle raconte

Ses chapitres, ses réponses, ses échanges avec Skrib, ses photographies et leurs légendes

Ses choix

Titre du livre, couverture, polices, couleur, chapitres retirés

Technique

Journaux de serveur (adresse IP, date, page demandée), conservés brièvement pour la sécurité

Nous ne demandons jamais l'adresse e-mail ni le numéro de la personne à qui le livre est offert. Elle n'a ni compte, ni mot de passe : elle arrive par un lien que vous lui transmettez vous-même. C'est pour cela que nos rappels vous sont adressés à vous, et jamais à elle.

Le cas particulier du récit

Une histoire de vie peut contenir des informations sensibles : la santé, les convictions religieuses ou politiques, l'origine, la vie familiale. Nous ne les sollicitons pas et nous ne les analysons pas.

Trois garde-fous existent dans le produit lui-même :

• ·le champ « ce qu'il ne faut jamais aborder », rempli par l'acheteur avant même que le livre commence ;
• ·le retrait d'un chapitre par la personne qui raconte, à tout moment et sans que l'acheteur en soit informé ;
• ·l'impossibilité, pour l'acheteur, de lire ses textes tant qu'elle n'a pas déclaré son livre terminé.

Ces textes sont fournis volontairement, pour la seule fabrication du livre. Ils ne sont jamais publiés ni utilisés comme exemple.

Pourquoi, et sur quelle base

Écrire le sommaire et fabriquer le livre

Exécution du contrat

Encaisser, facturer, expédier

Exécution du contrat et obligations comptables

Vous rappeler qu'un livre est en attente (trois fois au plus)

Intérêt légitime à ce que le livre payé aboutisse

Vous prévenir le jour où vous offrez le cadeau, si vous nous l'avez indiqué

Votre demande

Sécurité du site et prévention des abus

Intérêt légitime

Qui d'autre y a accès

Personne ne consulte les récits en dehors de ce qui est techniquement nécessaire à la fabrication du livre. Nous faisons appel aux prestataires suivants, tous liés par contrat :

Shopify International Limited (Irlande)

La commande, le paiement, l'adresse de livraison — Union européenne, avec des transferts possibles vers le Canada et les États-Unis

Vercel Inc. (États-Unis)

L'hébergement du site et le stockage des projets, des récits et des photos — États-Unis et Union européenne

Anthropic PBC (États-Unis)

Skrib : les relances de conversation et la mise au propre du texte, ainsi que l'écriture du sommaire d'après le brief — États-Unis

Lulu Press, Inc. (États-Unis)

L'impression, la reliure et l'expédition du livre — États-Unis, avec impression en Europe pour les commandes françaises

Resend, Inc. (États-Unis)

L'envoi des e-mails (confirmation, rappels, départ à l'impression) — États-Unis

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Les textes envoyés à Skrib ne servent pas à entraîner de modèle d'intelligence artificielle : ils sont traités pour produire la réponse, puis conservés par le prestataire uniquement le temps prévu par son contrat de service.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée.

Combien de temps

Le projet de livre, les récits et les photographies

3 ans après la livraison, puis suppression

Un projet payé mais jamais commencé

3 ans après le paiement

Un projet abandonné avant paiement

12 mois

Les pièces comptables

10 ans, comme la loi l'impose

Les journaux techniques

12 mois au plus

À tout moment et sans attendre ces délais, vous ou la personne qui raconte pouvez nous demander la suppression du projet. Nous l'exécutons.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à À COMPLÉTER : nous répondons sous un mois. La personne qui raconte exerce ces droits pour ses propres textes, directement et sans passer par l'acheteur.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou déposer une plainte sur cnil.fr.

Cookies

Le parcours de création ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.

Une seule information est enregistrée dans votre navigateur : la taille de texte choisie sur l'écran de rédaction, pour la retrouver à la visite suivante. Elle ne quitte jamais votre appareil, ne permet de vous identifier en rien, et relève des exceptions au consentement prévues par la CNIL. C'est pourquoi ce site ne vous impose pas de bandeau.

La boutique et la page de paiement sont servies par Shopify, qui dépose ses propres cookies nécessaires au panier et à la sécurité du paiement. Ils sont décrits dans la politique de Shopify.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés. L'accès à un livre repose sur deux clés secrètes tirées au hasard — l'une pour l'acheteur, l'autre pour la personne qui raconte — envoyées par des liens qui ne sont indexés nulle part.

Ce choix évite les comptes et les mots de passe, qui sont la première source de blocage pour une personne âgée. En contrepartie, toute personne à qui l'un de ces liens est transmis peut accéder au livre : ne les diffusez pas publiquement.